Para anak buahnya berhasil memiliki dan merancang email dinas yakni @dephub.go.id. Ia sebelumnya menolak bila diberi alamat email menteri yang bukan email resmi institusi pemerintah, seperti: @yahoo.co.id alias gratisan.
"Waktu saya pertama masuk. Saya undang Pak Bambang Ervan (Kapusdatin Kemenhub). Saya kenal Pak Bambang Ervan selama 6 tahun, saya bilang email dinas harus jalan, saya nggak mau buat kartu nama pakai @yahoo.co.id," kata Jonan saat acara peluncuran contact center 151 di Kemenhub, Jakarta, Selasa (16/12/2014).
Jonan meminta bawahannya untuk mengoptimalkan pemakaian email kedinasan bagi seluruh karyawan Kemenhub. Dari 3.000 PNS Kemenhub yang awalnya memakai email dinas gratisan, kini 33.000 PNS telah memiliki alamat email @dephub.go.id.
Ia memandang pemanfaatan email dinas bisa dipakai untuk media koordinasi antara staf, pimpinan ataupun masyarakat. Alhasil keputusan ataupun penanganan persoalan transportasi bisa dilakukan secara cepat.
"Sekarang ada 33.000 email. Saya secara random akan cek," jelasnya.
Pada kesempatan tersebut, Jonan berbagi cerita tentang keluhan pelayanan transportasi yang masuk ke alamat email dinasnya. Jumlah email yang masuk kini akan berkurang, apalagi dengan adanya layanan contact center Kemenhub 151. Namun ia tak keberatan untuk melayani keluhan jika masyarakat mengirim email kepada dirinya.
"Contoh sertifikasi pelaut, pelaut protes dan mereka kirim email. Sekarang sehari saya terima email berkurang antara 80-150 email. Saya baca, sebagian besar saya jawab. 2 minggu lalu ada 400 email. Saya jawab kalau sudah santai jam 12 malam sampai jam 1 pagi. Semua saya jawab kecuali darurat saya jawab duluan," ujarnya.
(feb/hen)
