Nasabah berinisial BSS ini mengirimkan foto error-nya mobil banking BCA pada hari ini. Di situ ditulis, anda tidak memiliki rekening dana nasabah.
"Saya sudah tidak dianggap nasabah," katanya kepada detikFinance, Rabu (10/12/2014).
Sebelumnya, manajemen BCA menyatakan, gangguan pada sistem internal sudah ditemukan dan ditanggulangi. Hari ini diperkirakan semua saldo rekening nasabah BCA sudah normal kembali.
Bagaimana kalau ternyata masih ada saldo rekening tabungan yang error? Sekretaris Perusahaan BCA Inge Setiawati mengatakan, jika nasabah mengalami kesulitan tidak bisa ambil atau kirim uang maka segera menghubungi kantor cabang BCA terdekat.
Sekarang masalahnya sudah diperbaiki, seharusnya sudah bisa (ambil dan kirim uang). Tapi kalau belum, harus dicek dulu. Bisa dibantu ke cabang BCA terdekat," ujar Inge kepada detikFinance.
Kemarin beberapa nasabah yang juga pembaca detikFinance mengalami kesulitan yang serupa. Mereka berbagi cerita dengan mengirimkan surat elektronik ke meja redaksi.
(dnl/hds)
